Join the team at a global pharmaceutical company as a BPO Project Specialist responsible for overseeing operational processes and vendor compliance. Become a valuable member of the team and contribute to our forward-thinking expansion. 

• Oversee operational processes across all service delivery processes to ensure strong management, standard metrics reporting 
• Provide multifunctional project leadership and oversight to vendors 
• Manage project pipeline and prioritization process  
• Establish and manage deployment of service management and operational metrics framework for vendors 
• Measures Service Provider service quality and key metrics 
• Conduct regular operational reviews with vendors and process areas to ensure consistent operational reporting  
• Closely collaborate with Procurement and Finance teams  

• Fluent in English  
• 5 years of experience in service management, service delivery, or service operations  
• Ability to work effectively in a fast-paced environment, managing multiple projects and daily planned and unplanned activities while managing complexity 
• Ability to manage a budget  
• Experience working with external providers 
• Independence and self-motivated person 

• Wide range of benefits: meal vouchers, Flexipass, sick days, 5 weeks of holiday, financial contribution to sports, education, health care, transport, pension insurance, flexible working hours, home office, Multisport card, and more  
• Opportunity to start work immediately  
• Work from new offices in Prague 5