CUSTOMER SERVICE & PROCESS MANAGER
- Praha
- 45 000 - 60 000 Kč / měsíc
Náplň práce
- vedení týmu svěřených pracovníků včetně zpracování bonusové složky mzdy a poskytování zpětné vazby
- zajištění rozvoje podřízených zaměstnanců
- analýzy procesů pobočky
- navrhování a realizace lean procesů, continous improvements a dohled nad jejich dodržováním
- efektivní komunikace se zákazníky
- aktivní řešení požadavků zákazníka
- implementace nových řešení a projektů
- efektivní komunikace při spolupráci v rámci společnosti a jejich partnerů
- reporting
- spolupráce s IT oddělením
- spolupráce s podpůrnými odděleními ( nákup, HR, transport, OPEX )
- zajištění procesů fakturace
- kontrola dodržování stanovených procesů
- plánování a podpora inventarizačních procesů
- spolupráce při řešení operativních požadavků
- stanovování, vyhodnocování a plnění KPI
- dodržování platných legislativních předpisů( zákony, vyhlášky, nařízení , interní nařízení)
Koho hledáme
- aktivní znalost anglického jazyka
- silné komunikační schopnosti
- odolnost proti stresu
- aktivní znalost MS office
- analytický způsob myšlení
- silná schopnost týmové spolupráce
Co nabízíme
- motivující finanční ohodnocení + bonusy
- zaškolení v klidu a s trpělivostí
- flexibilní pracovní doba
- příspěvek na dopravu
- přátelskou atmosféru a rodinný přístup
- 25 dnů dovolené
- stravenky plně hrazené zaměstnavatelem
- ovoce a káva na pracovišti zdarma
- penzijní připojištění (po prvním roce v zaměstnání)
Další informace
Zašlete nám svůj životopis v českém jazyce a pokud máte i v anglickém jazyce.
Více podobných pozic naleznete na www.grafton.cz/cs/job-search?utm_source=jobboard&utm_medium=jobposition
Informace o pozici
Grafton Recruitment s.r.o.
Praha-Praha
- Obor:TOP Management
- Požadované vzdělání:Středoškolské s maturitou
- Požadované jazyky:
- Angličtina-Pokročilá
- Ostatní-Základní
- Typ pracovního poměru:Plný úvazek
- Délka pracovního úvazku:Na dobu neurčitou